Operations-Manager/in SiTel GmbH Krefeld Selbstständige Führung und Entwicklung eines Projektes; Sicherstellen der kontinuierlichen Erreichung finanzieller und operativer Ziele; enge Zusammenarbeit mit dem Klienten; Sicherung der Tages- und Follow-up-Aktivitäten;... operations- manager (m/w) am standort krefeld über mit mehr als 30 jahren branchenkenntnis ist einer der weltweit führenden anbieter von kunden­service­dienstleistungen und betreut heute mehr als 400 kunden weltweit - und das in 48 sprachen unsere globalen lösungen umfassen kundengewinnung und -betreuung technische unterstützung sowie social-media-programme mehr als 75100 engagierte und talentierte mitarbeiterinnen sowie mitarbeiter arbeiten weltweit in 146 contact-centern die strategisch günstig in 22 ländern der welt verteilt sind wir bei teilen eine gemeinsame leidenschaft - wir wollen mit jeder kundeninteraktion für nachhaltige kundenbegeisterung sorgen wir bauen auf vertrauen und schaffen damit solide kundenbeziehungen bei uns steht der mensch im mittelpunkt und wir erzielen damit herausragende ergebnisse zur erweiterung unserer aktuellen operations-crew suchen wir für ein führendes internetauktionshaus eine/-n operations-manager/-in dein aufgabenbereich selbstständige führung und entwicklung eines projektes sicherstellen der kontinuierlichen erreichung finanzieller und operativer ziele enge zusammenarbeit mit dem klienten sicherung der tages- und follow-up-aktivitäten einhaltung und erreichung der mit dem klienten vereinbarten kpis steuerung und auswertung von qualitäts­sicherungsmaßnahmen entwicklung und implementierung neuer prozesse führen und entwickeln von team managern verantwortlich für alle reports und prozesse innerhalb des projektes budget- und forecast-planung deine qualifikationen mehrjährige projekt- und managementerfahrung im contact-center-bereich (kundenbetreuung kundenservice oder callcenter) prozess- und lösungsorientierte sowie inno­vative arbeitsweise erfahrung im umgang mit internationalen klienten ausgeprägte kommunikationsstärke und präsentationsfähigkeit große flexibilität und belastbarkeit sicher in der anwendung der deutschen recht­schreibung und grammatik fließende englischkenntnisse in wort und schrift sehr gute ms-office-kenntnisse (besonders im bereich word excel und powerpoint) wir freuen uns auf ihre aussagekräftige bewerbung über unser onlineportal auf wwwcom oder via e-mail unter karrierekrefeld@com bei rückfragen stehen wir ihnen gerne zur verfügung for more information please visit wwwcom experience shared Operations-Manager/in Selbstständige Führung und Entwicklung eines Projektes Sicherstellen der kontinuierlichen Erreichung finanzieller und operativer Ziele enge Zusammenarbeit mit dem Klienten Sicherung der Tages- und Follow-up-Aktivitäten Krefeld
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